Clínicas y consultorios

¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp para una clínica? Lo que debe hacer y lo que no

Respuesta rápida

El mejor chatbot de WhatsApp para una clínica es el que responde precios, horarios y turnos con la información de la clínica, agenda y manda el recordatorio de la cita, y pasa a una persona todo lo que es diagnóstico o urgencia. CertuAI hace eso desde US$75 al mes, con el número que la clínica ya usa.

Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente

En una clínica, WhatsApp es la recepción: precios de consulta, si atienden tal seguro, turnos, cambios de horario. Un buen chatbot responde eso a cualquier hora, agenda y recuerda la cita, y pasa a la recepción todo lo que es de salud.

Crear mi agente: 200 mensajes en hasta 7 días

Ábrelo en tu computadora: ahí aparece el código QR y lo escaneas con el WhatsApp de tu celular. Sin contrato y sin costo de instalación. Conectas el número de WhatsApp que ya usas.

Actualizado el 21 de octubre de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO de CertuAI

En este contenido

Qué tiene que hacer un chatbot de WhatsApp en una clínica
Lo que un chatbot nunca debe hacer en una clínica
Cuánto cuesta y qué preguntar antes de elegir
¿Cuántos pacientes escriben con la clínica cerrada?
Preguntas frecuentes

Resumen en 7 hechos

En una clínica, WhatsApp es la recepción: precios de consulta, si atienden tal seguro, turnos, cambios de horario.
Un buen chatbot responde eso a cualquier hora, agenda y recuerda la cita, y pasa a la recepción todo lo que es de salud.
El mejor chatbot de WhatsApp para una clínica es el que responde precios, horarios y turnos con la información de la clínica, agenda y manda el recordatorio de la cita, y pasa a una persona todo lo que es diagnóstico o urgencia.
CertuAI hace eso desde US$75 al mes, con el número que la clínica ya usa.
Responder lo que se repite: precio de la consulta, especialidades, dirección, horarios, formas de pago.
Agendar: ofrecer horarios libres y anotar la cita.
Escríbele a la IA que cualquier síntoma va al profesional.

En números

Cifra	Qué significa
US$75 al mes	CertuAI hace eso desde US$75 al mes, con el número que la clínica ya usa.
24 horas	Confirmar y recordar: la confirmación llega por WhatsApp a quien agendó, y el recordatorio 24 horas y 1 hora antes de la cita.
US$199 al mes	En respond.io los agentes de IA empiezan en el plan Growth, a US$199 al mes (17 de octubre de 2026).
34,1%	De todos los mensajes de clientes, 34,1% llegan fuera del horario de oficina (lunes a viernes de 8 a 18 h, en el huso horario de cada empresa), y 35,1% de las conversaciones empiezan con la…
24,1%	En clínicas y consultorios el número es 24,1%.
248.498 mensajes	Fuente: mensajes de WhatsApp de clientes a 121 cuentas de CertuAI, del 30 de julio al 20 de octubre de 2026 (248.498 mensajes).
500 mensajes	Solo publicamos un ramo con 3 cuentas o más, 500 mensajes o más y ninguna cuenta con más del 60% del ramo.
1 hora	CertuAI ofrece los horarios libres, anota la cita, manda la confirmación por WhatsApp y el recordatorio 24 horas y 1 hora antes.

Qué tiene que hacer un chatbot de WhatsApp en una clínica

Responder lo que se repite: precio de la consulta, especialidades, dirección, horarios, formas de pago.
Agendar: ofrecer horarios libres y anotar la cita. CertuAI se conecta con Google Calendar.
Confirmar y recordar: la confirmación llega por WhatsApp a quien agendó, y el recordatorio 24 horas y 1 hora antes de la cita. Menos pacientes que no aparecen.
Entender audios: muchos pacientes explican lo que necesitan por audio.
Pasar a la recepción: cuando alguien de la recepción responde, la IA deja esa conversación.

Lo que un chatbot nunca debe hacer en una clínica

Dar diagnósticos ni indicar medicamentos. Escríbele a la IA que cualquier síntoma va al profesional.
Tratar una urgencia como un turno más. Ante una urgencia, la IA tiene que indicar el teléfono de emergencias de tu país y avisar a tu equipo.
Pedir más datos de salud de los necesarios. Para agendar alcanza con nombre, teléfono y motivo general de la consulta.

Cuánto cuesta y qué preguntar antes de elegir

Pregunta	Por qué importa	En CertuAI
¿El agente de IA viene en el plan de entrada?	En varias herramientas está en un plan más caro	Sí, desde US$75 al mes
¿Agenda y recuerda la cita?	El recordatorio es lo que baja las ausencias	Sí, 24 h y 1 h antes
¿Cuántas personas de la recepción entran?	Se suele pagar por usuario	5 en Start, 10 en Pro
¿Usa el número que ya tienes?	Cambiar de número pierde pacientes	Sí, con código o QR
¿La API oficial de Meta tiene costo aparte?	Algunas la cobran como complemento	Incluida desde el Pro (US$120)

Precios de CertuAI: página de planes, 21 de octubre de 2026.

Respond.io y WATI también aparecen cuando buscas un chatbot para clínicas; son herramientas generales para equipos de atención. En respond.io los agentes de IA empiezan en el plan Growth, a US$199 al mes (17 de octubre de 2026). Comparamos más opciones con precio en nuestra lista de mejores agentes de IA para WhatsApp.

¿Cuántos pacientes escriben con la clínica cerrada?

Medimos a qué hora escriben los clientes a las empresas que usan CertuAI. De todos los mensajes de clientes, 34,1% llegan fuera del horario de oficina (lunes a viernes de 8 a 18 h, en el huso horario de cada empresa), y 35,1% de las conversaciones empiezan con la empresa cerrada. En clínicas y consultorios el número es 24,1%. Ese es el trabajo que una persona no alcanza a cubrir y que la IA sí.

Ramo	Cuentas	Mensajes de clientes	Fuera de horario	Conversaciones que empiezan cerrado
Todas las cuentas	121	248.498	34,1%	35,1%
Clínicas y consultorios	23	31.734	24,1%	26,8%
Inmobiliarias	6	28.338	26,6%	32,0%
Talleres mecánicos	6	18.778	28,0%	31,9%

Fuente: mensajes de WhatsApp de clientes a 121 cuentas de CertuAI, del 30 de julio al 20 de octubre de 2026 (248.498 mensajes). Se excluyen cuentas de prueba, la cuenta de CertuAI y contactos que aparecen en 3 o más cuentas. La mayoría de las cuentas está en Brasil. Solo publicamos un ramo con 3 cuentas o más, 500 mensajes o más y ninguna cuenta con más del 60% del ramo. Se leen solo la hora y quién escribió, nunca el texto. Lo rehacemos cada mes.

Preguntas frecuentes

¿Un chatbot de WhatsApp puede agendar citas en mi clínica?

Sí. CertuAI ofrece los horarios libres, anota la cita, manda la confirmación por WhatsApp y el recordatorio 24 horas y 1 hora antes.

¿El chatbot puede dar información médica?

Información general de la clínica, sí: precios, especialidades, preparación que la clínica le indique. Diagnósticos y medicamentos, no: esas preguntas pasan al profesional.

¿Puedo usar el WhatsApp que la clínica ya tiene?

Sí. Conectas el número que tus pacientes ya conocen, con un código de vinculación o un código QR.

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para una clínica?

CertuAI Start cuesta US$75 al mes, con hasta 1.600 respuestas con IA, agenda, CRM y 5 personas. Nosotros armamos tu agente y la IA responde los primeros 200 mensajes de tus pacientes en hasta 7 días.

¿Qué pasa cuando la recepción quiere responder?

Cuando alguien de la recepción responde una conversación, la IA deja esa conversación, para que el paciente no reciba dos respuestas.

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¿Quieres verla responder a tus clientes?

CertuAI Start cuesta US$75 al mes, con hasta 1.600 respuestas con IA, CRM y 5 personas. El Pro cuesta US$120 al mes, con 5.000 respuestas y la API oficial de WhatsApp incluida. Nosotros armamos tu agente con la información de tu negocio, y la IA responde los primeros 200 mensajes de tus clientes en hasta 7 días. Después eliges el plan.