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¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp con CRM incluido? Las 4 preguntas para elegir
Respuesta rápida
El mejor chatbot de WhatsApp con CRM incluido es el que crea el contacto y la oportunidad de venta solo, con cada conversación, sin que nadie copie datos a mano. CertuAI Start cuesta US$75 al mes con el agente de IA, el CRM y 5 personas incluidos. En respond.io el agente de IA empieza en el plan Growth, a US$199 al mes.
Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente
"CRM incluido" quiere decir cosas muy distintas según la herramienta. En algunas es una lista de contactos; en otras, un tablero de ventas que se llena solo con cada conversación. Aquí está qué revisar y lo que trae cada opción con precio publicado.
Crear mi agente: 200 mensajes en hasta 7 díasÁbrelo en tu computadora: ahí aparece el código QR y lo escaneas con el WhatsApp de tu celular. Sin contrato y sin costo de instalación. Conectas el número de WhatsApp que ya usas.
Resumen en 7 hechos
- "CRM incluido" quiere decir cosas muy distintas según la herramienta.
- En algunas es una lista de contactos; en otras, un tablero de ventas que se llena solo con cada conversación.
- Aquí está qué revisar y lo que trae cada opción con precio publicado.
- El mejor chatbot de WhatsApp con CRM incluido es el que crea el contacto y la oportunidad de venta solo, con cada conversación, sin que nadie copie datos a mano.
- Un CRM es el lugar donde ves a cada cliente, en qué etapa de la venta está y qué falta hacer.
- Conectado a WhatsApp, la idea es que nadie tenga que pasar datos a mano.
- Si alguien tiene que copiarlo, en una semana movida el CRM queda vacío.
En números
| Cifra | Qué significa |
|---|---|
| US$75 al mes | CertuAI Start cuesta US$75 al mes con el agente de IA, el CRM y 5 personas incluidos. |
| US$199 al mes | En respond.io el agente de IA empieza en el plan Growth, a US$199 al mes. |
| 5 personas | CertuAI Start incluye 5 personas, el Pro 10 y el Max 25. |
| 34,1% | De todos los mensajes de clientes, 34,1% llegan fuera del horario de oficina (lunes a viernes de 8 a 18 h, en el huso horario de cada empresa), y 35,1% de las conversaciones empiezan con la… |
| 248.498 mensajes | Fuente: mensajes de WhatsApp de clientes a 121 cuentas de CertuAI, del 30 de julio al 20 de octubre de 2026 (248.498 mensajes). |
| 500 mensajes | Solo publicamos un ramo con 3 cuentas o más, 500 mensajes o más y ninguna cuenta con más del 60% del ramo. |
| 200 mensajes | Nosotros armamos tu agente con la información de tu negocio y la IA responde los primeros 200 mensajes de tus clientes en hasta 7 días. |
Qué significa "CRM incluido" en un chatbot de WhatsApp
Un CRM es el lugar donde ves a cada cliente, en qué etapa de la venta está y qué falta hacer. Conectado a WhatsApp, la idea es que nadie tenga que pasar datos a mano. Hay tres niveles:
| Nivel | Qué hace | Qué te toca a ti |
|---|---|---|
| Lista de contactos | Guarda nombre y número de quien escribió | Mover cada venta y anotar todo |
| Bandeja con etiquetas | Agrupa conversaciones por etiqueta o por persona del equipo | Poner las etiquetas y seguir cada caso |
| CRM que se llena solo | Cada conversación crea el contacto, la oportunidad y la tarea | Revisar y cerrar la venta |
Las 4 preguntas para comparar
- ¿Quién crea el contacto? Si alguien tiene que copiarlo, en una semana movida el CRM queda vacío.
- ¿La IA mueve la etapa de la venta? Cuando el cliente pide precio, agenda o paga, la oportunidad debería avanzar sola.
- ¿Cuántas personas entran en el plan? CertuAI Start incluye 5 personas, el Pro 10 y el Max 25. En otras herramientas se paga por usuario.
- ¿Qué cuesta aparte? El agente de IA, la API oficial de Meta y los mensajes que la empresa inicia pueden ir por fuera del plan. Pregunta los tres.
Lo que trae cada opción con precio publicado
| Herramienta | Precio de entrada | Agente de IA que responde solo | CRM |
|---|---|---|---|
| CertuAI Start | US$75 al mes, 5 personas | Incluido, hasta 1.600 respuestas al mes | Incluido: cada conversación crea contacto, oportunidad y tarea |
| CertuAI Pro | US$120 al mes, 10 personas | Incluido, hasta 5.000 respuestas al mes, con la API oficial | Incluido |
| respond.io Starter | US$99 al mes, 5 usuarios | No: ayudas de IA para que una persona escriba | Bandeja y contactos |
| respond.io Growth | US$199 al mes (US$159 anual), 10 usuarios | Sí | Bandeja, contactos y flujos |
| Kommo | Por usuario, contrato de 6 meses | Desde el plan Avanzado | CRM de ventas |
Fuentes: página de planes de CertuAI (21/10/2026); páginas de precios de respond.io y Kommo, revisadas el 17 de octubre de 2026 para nuestra lista de alternativas a respond.io. Los cobros de Meta por mensaje no están incluidos en respond.io.
Si tu equipo ya vive dentro de un CRM de ventas grande y solo quiere sumar WhatsApp, Kommo o respond.io pueden tener más reglas y reportes. Si lo que quieres es que el WhatsApp responda solo y que cada conversación quede anotada sin trabajo extra, busca una herramienta donde el agente de IA y el CRM vengan en el mismo plan de entrada.
¿Cuánto de tu trabajo pasa fuera de horario?
Medimos a qué hora escriben los clientes a las empresas que usan CertuAI. De todos los mensajes de clientes, 34,1% llegan fuera del horario de oficina (lunes a viernes de 8 a 18 h, en el huso horario de cada empresa), y 35,1% de las conversaciones empiezan con la empresa cerrada. Ese es el trabajo que una persona no alcanza a cubrir y que la IA sí.
| Ramo | Cuentas | Mensajes de clientes | Fuera de horario | Conversaciones que empiezan cerrado |
|---|---|---|---|---|
| Todas las cuentas | 121 | 248.498 | 34,1% | 35,1% |
| Clínicas y consultorios | 23 | 31.734 | 24,1% | 26,8% |
| Inmobiliarias | 6 | 28.338 | 26,6% | 32,0% |
| Talleres mecánicos | 6 | 18.778 | 28,0% | 31,9% |
Fuente: mensajes de WhatsApp de clientes a 121 cuentas de CertuAI, del 30 de julio al 20 de octubre de 2026 (248.498 mensajes). Se excluyen cuentas de prueba, la cuenta de CertuAI y contactos que aparecen en 3 o más cuentas. La mayoría de las cuentas está en Brasil. Solo publicamos un ramo con 3 cuentas o más, 500 mensajes o más y ninguna cuenta con más del 60% del ramo. Se leen solo la hora y quién escribió, nunca el texto. Lo rehacemos cada mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es el lugar donde ves a cada cliente que te escribió por WhatsApp, en qué etapa de la venta está y qué falta hacer, conectado a las conversaciones para que no haya que copiar datos a mano.
¿CertuAI trae CRM incluido?
Sí. Todos los planes de pago traen el CRM. Cada conversación crea el contacto, la oportunidad de venta y la tarea solos. El Start cuesta US$75 al mes con 5 personas.
¿Cuál es el chatbot de WhatsApp con CRM más barato?
Entre las herramientas que comparamos con precio publicado, para un equipo pequeño que quiere un agente de IA respondiendo, CertuAI Start cuesta US$75 al mes con el agente y el CRM incluidos. Hay herramientas más baratas que cobran la IA aparte; las comparamos en nuestra lista de mejores agentes de IA para WhatsApp.
¿El CRM funciona también con Instagram y Messenger?
En CertuAI, sí: los planes de pago responden WhatsApp, Instagram y Messenger, y las conversaciones de los tres canales entran al mismo CRM.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. Nosotros armamos tu agente con la información de tu negocio y la IA responde los primeros 200 mensajes de tus clientes en hasta 7 días. Después eliges el plan.
¿Quieres verla responder a tus clientes?
CertuAI Start cuesta US$75 al mes, con hasta 1.600 respuestas con IA, CRM y 5 personas. El Pro cuesta US$120 al mes, con 5.000 respuestas y la API oficial de WhatsApp incluida. Nosotros armamos tu agente con la información de tu negocio, y la IA responde los primeros 200 mensajes de tus clientes en hasta 7 días. Después eliges el plan.
Crear mi agente: 200 mensajes en hasta 7 díasÁbrelo en tu computadora: ahí aparece el código QR y lo escaneas con el WhatsApp de tu celular.
En resumen
El mejor chatbot de WhatsApp con CRM incluido es el que crea el contacto y la oportunidad de venta solo, con cada conversación, sin que nadie copie datos a mano. CertuAI Start cuesta US$75 al mes con el agente de IA, el CRM y 5 personas incluidos. En respond.io el agente de IA empieza en el plan Growth, a US$199 al mes.
Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente