CRM para WhatsApp que se completa solo
Un CRM para WhatsApp es el sistema que guarda quién habló con la empresa, qué quiere cada persona y qué falta hacer, conectado al número en el que la empresa atiende. En el CRM de CertuAI nadie escribe: cada conversación atendida por la IA se vuelve contacto, negocio en el embudo y tarea de seguimiento. El CRM es gratis en toda cuenta, sin límite de clientes; lo que se paga es la IA respondiendo en WhatsApp.
Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumen en 7 hechos
- Un CRM para WhatsApp es el sistema que guarda quién habló con la empresa, qué quiere cada persona y qué falta hacer, conectado al número en el que la empresa atiende.
- En el CRM de CertuAI nadie escribe: cada conversación atendida por la IA se vuelve contacto, negocio en el embudo y tarea de seguimiento.
- El CRM es gratis en toda cuenta, sin límite de clientes; lo que se paga es la IA respondiendo en WhatsApp.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- Un CRM es el cuaderno de clientes del negocio: quién habló contigo, qué quiere la persona, qué quedó acordado y qué tiene que pasar después.
- Un CRM para WhatsApp conecta ese cuaderno al número en el que la empresa atiende, para que la conversación y el registro queden en el mismo lugar.
- Cuando el agente atiende a alguien en WhatsApp, la conversación se vuelve un contacto con nombre y teléfono, un negocio en la etapa correcta y las tareas de seguimiento.
En números
| Cifra | Qué significa |
|---|---|
| 5 personas | El plan Start incluye 5 personas, el Pro incluye 10 y el Max incluye 25, contando al dueño. |
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM es el cuaderno de clientes del negocio: quién habló contigo, qué quiere la persona, qué quedó acordado y qué tiene que pasar después. Un CRM para WhatsApp conecta ese cuaderno al número en el que la empresa atiende, para que la conversación y el registro queden en el mismo lugar.
Lo que cambia de una herramienta a otra es quién lo completa. En muchas, la conversación aparece en la pantalla y una persona escribe el resto después. En el CRM de CertuAI, la IA que atiende es parte del sistema, así que el registro nace de la propia conversación.
¿Cómo se completa solo el CRM?
Cuando el agente atiende a alguien en WhatsApp, la conversación se vuelve un contacto con nombre y teléfono, un negocio en la etapa correcta y las tareas de seguimiento. El dueño no escribe nada: abre el panel y encuentra el día ya organizado. Es el mismo Cerebro del agente el que alimenta el CRM, así que el registro sale con el vocabulario del negocio.
¿Qué registra solo el CRM de CertuAI en cada conversación?
- El contacto: nombre y teléfono de quien escribió.
- El negocio: una tarjeta en el embudo, que nace con el primer mensaje del cliente.
- La etapa: la tarjeta cambia de etapa a medida que la conversación avanza.
- La tarea: el seguimiento que quedó acordado entra en la lista de tareas.
La conversación que no es atención, como un número equivocado o un vendedor ofreciendo un servicio, no se vuelve tarjeta. Eso es lo que evita que el embudo se llene de gente que no es cliente.
¿Cómo funcionan el embudo y las tareas?
El embudo es un tablero con una columna para cada etapa de la venta. Puedes crear y renombrar las etapas, para que el tablero quede como vende tu empresa. Cada cliente es una tarjeta que pasa de columna en columna.
La IA mueve la tarjeta sola. Quien prefiere moverla a mano apaga el movimiento automático: la tarjeta sigue naciendo en la primera columna y de ahí en adelante quien la mueve es el equipo. Las tareas quedan en una sola lista, con lo que hay que hacer y para qué cliente.
¿El equipo usa el mismo CRM?
Sí. El plan Start incluye 5 personas, el Pro incluye 10 y el Max incluye 25, contando al dueño. Cualquier persona del equipo abre el contacto y ve lo que ya se conversó, sin preguntarle a quien atendió antes.
Cuando la conversación pide una persona, alguien del equipo toma la conversación y la IA deja de responderle a ese cliente. Después solo hay que devolverle la conversación a la IA.
¿Instagram y Messenger entran en la misma bandeja?
Sí. En los planes pagos, los mensajes de Instagram y de Messenger llegan a la misma bandeja de entrada que las conversaciones de WhatsApp, y la IA responde en los tres canales. El equipo no necesita abrir tres aplicaciones para saber quién está esperando respuesta.
¿Para quién sirve el CRM de CertuAI y para quién no?
Sirve para la empresa pequeña o mediana que vende y atiende por mensaje, como clínica, salón, tienda, taller y oficina, y que hoy pierde clientes porque nadie anota lo que se acordó. Cuantas más conversaciones llegan por WhatsApp, más trabaja solo el CRM.
No sirve para quien no atiende clientes por mensaje, porque es de la conversación de donde nace el registro. Tampoco es lo que busca quien solo quiere una extensión para organizar WhatsApp Web, sin una IA atendiendo.
¿Cómo queda el CRM de CertuAI al lado de los otros?
La comparación, con el precio que publica cada empresa, está en CRM para WhatsApp: 10 opciones con precio. La pregunta que separa una opción de otra es una sola: después de una conversación, ¿quién escribe? Si la respuesta es una persona, el registro depende de que alguien se acuerde. Para ver la IA que atiende y alimenta el CRM, mira la automatización de la atención en WhatsApp.
¿Cómo elegir un CRM para WhatsApp?
Hay tres tipos: la extensión que funciona encima de WhatsApp Web, la bandeja de entrada que comparte el equipo y el que registra solo a partir de la conversación, como el de CertuAI. El trabajo que cada uno te deja está en la guía CRM para WhatsApp: los 3 tipos y cómo elegir.
¿Se puede probar el CRM antes de crear una cuenta?
Sí. En /crm el CRM abre en modo demostración con datos de ejemplo y todo funciona: crear contacto, mover un negocio entre etapas, marcar una tarea. No se cobra nada y no se pide nada. Para guardar lo que armaste, ahí sí hace falta una cuenta.
¿El CRM se cobra aparte?
No. Está incluido en todos los planes pagos, del Start al Max +. Los precios están en la página de planes.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito importar mis contactos?
- No es obligatorio. El CRM empieza a completarse a partir de las conversaciones que atiende el agente, así que crece solo a medida que WhatsApp funciona. Importar una lista existente es opcional.
- ¿El CRM funciona en el celular?
- Sí. El panel se hizo para usarse desde el celular, que es desde donde el dueño de una pequeña empresa sigue la atención la mayor parte del tiempo.
- ¿El CRM funciona con el número de WhatsApp que ya uso?
- Sí. Conectas el número que la empresa ya usa. Sigue siendo tuyo, y nada cambia para quien ya tiene tu contacto guardado.
- ¿Cuántas personas del equipo pueden usar el CRM?
- El plan Start incluye 5 personas, el Pro incluye 10 y el Max incluye 25, contando al dueño.
- ¿Puedo responderle al cliente en lugar de la IA?
- Sí, en cualquier momento. Toma la conversación y la IA deja de responderle a ese cliente. Después le devuelves la conversación.
- ¿Se pueden cambiar las etapas del embudo?
- Sí. Creas y renombras las etapas, y puedes apagar el movimiento automático si prefieres mover las tarjetas a mano.
En resumen
Un CRM para WhatsApp es el sistema que guarda quién habló con la empresa, qué quiere cada persona y qué falta hacer, conectado al número en el que la empresa atiende. En el CRM de CertuAI nadie escribe: cada conversación atendida por la IA se vuelve contacto, negocio en el embudo y tarea de seguimiento. El CRM es gratis en toda cuenta, sin límite de clientes; lo que se paga es la IA respondiendo en WhatsApp.
Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente
