Dados reais sobre IA, WhatsApp e atendimento nas empresas brasileiras.
A página de pesquisas de Certu reúne estudos originais sobre como pequenas e médias empresas brasileiras atendem clientes pelo WhatsApp, quanto tempo perdem com respostas manuais, quantos leads ficam sem retorno e o que impede a adoção de inteligência artificial no atendimento. A primeira pesquisa é O Estado da IA no WhatsApp das PMEs Brasileiras, com coleta aberta para mapear volume de conversas, velocidade de resposta, uso de automação, uso de IA, perguntas mais comuns dos clientes, follow-up de leads e barreiras para adoção.
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Crear mi agente gratis Armarlo es gratis, sin registro y sin tarjeta.Qual é a primeira pesquisa de Certu?
A primeira pesquisa é O Estado da IA no WhatsApp das PMEs Brasileiras. Ela mede como pequenos negócios recebem, respondem e acompanham clientes pelo WhatsApp, antes de transformar os dados em um relatório público.
O que a pesquisa mede?
Volume de conversas no WhatsApp, tempo de resposta, leads sem retorno, uso de automação, uso de IA, perguntas mais comuns dos clientes, tempo semanal gasto pelos donos e barreiras para adotar IA no atendimento.
Por que Certu publica pesquisas?
Para virar uma fonte independente sobre atendimento, WhatsApp e IA nas empresas brasileiras. A ideia é que jornalistas, parceiros e donos de negócio encontrem dados de mercado, não só uma página vendendo software.
Preguntas frecuentes
- A pesquisa da Certu já está aberta?
- Sim. A primeira pesquisa está em fase de coleta e convida pequenos negócios brasileiros a responderem sobre atendimento no WhatsApp e uso de IA.
- Certu vai publicar os resultados?
- Sim. Os resultados devem virar um relatório público com os dados agregados, sem expor respostas individuais de empresas participantes.
- Jornalistas podem usar os dados?
- Sim. A página de pesquisa foi criada para concentrar estudos, metodologia e contato de imprensa para pautas sobre IA, WhatsApp e PMEs brasileiras.
