Risposta automatica su WhatsApp, senza perdere il cliente per strada
La parte difficile non è rispondere in fretta. È rispondere bene, sapere quando tacere e tenere il titolare al corrente di tutto quello che è successo.
La risposta automatica su WhatsApp è avere un agente con IA che riceve e risponde ai messaggi del numero dell'azienda senza nessuno dall'altra parte. Risponde a dubbi su prezzo, orario e servizio, fissa appuntamenti in agenda, salva ogni conversazione come cliente e passa a una persona quello che non deve decidere da solo.
200 messaggi di prova entro 7 giorni, senza carta. Nessun vincolo di durata.
Tutta la giornata coperta
Il messaggio che arriva alle undici di sera è lo stesso che arriva alle undici del mattino, dal punto di vista di chi lo ha scritto.
Ora di pranzo
Chi risponde è andato a mangiare e i messaggi continuano ad arrivare. Nessuno resta ad aspettare.
Dopo la chiusura
Chi scrive di sera riceve risposta di sera, e l'appuntamento resta fissato per il giorno dopo.
Fine settimana
Sabato e domenica con risposta, senza nessuno di turno.
Momenti di punta
Venti persone che scrivono insieme hanno venti risposte insieme.
Quello che l'agente non deve fare da solo
Un agente utile sa anche fermarsi. Sconti fuori listino, reclami, casi delicati e qualsiasi cosa che il Cervello non copra passano a una persona, con tutta la conversazione dietro.
Il titolare vede tutto dallo stesso posto ed entra a metà quando vuole. L'agente tace finché una persona sta parlando e torna a rispondere quando quella esce.
Quello che resta registrato
Contatto
Nome, numero e che cosa cercava la persona, senza che nessuno segni niente.
Trattativa
Quello che è rimasto da chiudere, a che punto è e quanto può valere.
Cosa da fare
Quello che è rimasto da fare, con la data, per non morire dentro la conversazione.
Richiamo
A chi è sparito a metà arriva un messaggio dopo, senza che il titolare se ne ricordi.
Domande frequenti
- L'agente risponde a tutti nello stesso momento?
- Sì. Non c’è coda né attesa, per quante conversazioni aperte ci siano.
- Posso spegnere l'agente in una conversazione?
- Sì. Basta che una persona risponda lì, e l’agente tace in quella conversazione.
- E i messaggi che arrivano fuori orario?
- Sono il motivo per cui questo esiste. Ricevono risposta sul momento, e l'appuntamento resta fissato per l'orario di apertura.
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Aggiornato il 30 agosto 2026.