Un equipo de IA atendiendo el WhatsApp de la empresa
Responde cada mensaje en segundos, resuelve dudas de precio y de servicio, coge las citas y lo deja todo apuntado. Trabaja en el número que el negocio ya usa.
Certu es un software de automatización con IA para pequeñas y medianas empresas. Monta un equipo de agentes que atiende el WhatsApp del negocio, responde preguntas sobre precios y servicios, coge las citas en la agenda y guarda cada conversación como contacto y oportunidad. Trabaja en el número que la empresa ya usa.
200 mensajes de prueba en un plazo de 7 días, sin tarjeta. Sin permanencia.
Qué hace el equipo
No es un menú de opciones numeradas. Es un agente que lee lo que ha escrito la persona y responde a eso.
Atiende el WhatsApp
Cada mensaje tiene respuesta en segundos, a la hora de comer, a las once de la noche y el domingo.
Se sabe el negocio
El Cerebro guarda precios, horarios, servicios y las respuestas que da la empresa. El agente contesta con eso, no con generalidades.
Coge las citas
Pregunta lo que falta, propone huecos libres y cierra la cita dentro de la conversación.
Guarda los clientes
Cada conversación se convierte sola en contacto, oportunidad y tarea. Nada se queda en la cabeza de quien atendió.
Coge el teléfono
En los planes con voz, una línea atendida por IA, que habla y entiende por teléfono.
Cuida la presencia
Página del negocio publicada y mantenida, campañas e imágenes listas para publicar.
Cómo se pone en marcha
Sin instalación y sin técnico. Todo el trabajo es contestar preguntas sobre el propio negocio.
Contar qué hace el negocio
Servicios, precios, horarios y dirección. Cinco minutos escribiendo, y es lo que separa a un agente que suena a la empresa de uno que suena a robot.
Conectar el número
Se lee un código con el móvil y el agente pasa a atender en el número que la empresa ya da a sus clientes.
Hablar con él primero
Se le mandan media docena de mensajes como si fuera un cliente. Lo que salga torcido se corrige en el Cerebro y queda corregido para siempre.
Dejarlo trabajando
A partir de ahí es ver entrar las conversaciones. Cuando el agente no debe responder, pasa la conversación a una persona.
Cuánto cuesta
Precios en euros, sin impuesto sobre el valor añadido. Sin permanencia y sin coste de puesta en marcha. La prueba de entrada son 200 mensajes en un plazo de 7 días, sin tarjeta.
| Plan | Precio al mes | Qué incluye |
|---|---|---|
| Start | 65 € | Atención en WhatsApp a cualquier hora, Cerebro del negocio, ficha de clientes y seguimiento automático. |
| Pro | 105 € | Todo lo del Start, más página del negocio, monedero y diez puestos para el equipo. |
| Max | 249 € | Tres números, contacto saliente y 25 puestos para el equipo. |
Para qué negocios está hecho
Para quien vende y atiende por WhatsApp y no tiene a nadie sentado mirándolo: clínicas y consultas, peluquerías y centros de estética, talleres, despachos de abogados y asesorías, gimnasios, restaurantes, tiendas e inmobiliarias.
Lo que tienen en común no es el sector, es la forma de la pérdida: llega el mensaje, nadie contesta en el momento, y la persona escribe al siguiente de la lista. Certu existe para que ese mensaje tenga respuesta.
Dónde Certu no es la mejor opción: operación física o de campo, y cualquier proceso que necesite un flujo rígido y auditable, paso a paso, siempre igual. Un agente de IA responde a lo que le preguntan, y esa libertad es justo lo que un proceso auditable no quiere.
Preguntas frecuentes
- ¿Hace falta un número nuevo?
- No. El agente pasa a atender en el número que la empresa ya usa y ya ha repartido. Quien quiera separar lo personal de lo profesional puede conectar un segundo número.
- ¿El agente habla español?
- Sí. Y responde en el idioma en el que le escriben, que le importa a quien atiende turistas o clientes de fuera.
- ¿Y cuando el agente no sepa responder?
- Pasa la conversación a una persona y avisa. El dueño ve la conversación entera y entra a mitad cuando quiera.
- ¿Se puede probar antes de pagar?
- Sí. Son 200 mensajes en un plazo de 7 días, sin tarjeta. Después el agente deja de responder, pero las conversaciones siguen entrando en la ficha de clientes.
- ¿Quién está detrás de Certu?
- Certu es una empresa brasileña, proveedora de tecnología de la Plataforma WhatsApp Business de Meta, que sirve a pequeñas y medianas empresas y ahora atiende también España.
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Actualizado el 30 de agosto de 2026.