Des rendez-vous fixés dans la conversation WhatsApp
Sans lien, sans formulaire et sans "nous revenons vers vous pour confirmer". La personne demande s'il reste de la place et repart de la conversation avec son heure fixée.
Un agent avec IA sur WhatsApp gère le rendez-vous dans la conversation elle-même : il demande le service et le jour souhaité, regarde les créneaux libres dans l'agenda, propose ceux qui existent et confirme. Le rendez-vous reste dans l'agenda de l'entreprise et le client reçoit un rappel avant l'heure.
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Pourquoi le lien ne suffit pas
Envoyer un lien de réservation semble régler la question, et ne la règle pas. Il oblige la personne à quitter la conversation, ouvrir une page, choisir dans un calendrier qu'elle ne connaît pas et retaper ses informations. Une partie des gens ne revient pas.
Dans la conversation, rien de tout cela. La personne demande un créneau, l'agent répond avec les heures qui sont vraiment libres, elle choisit, et c'est fixé.
Ce que fait l'agent pour le rendez-vous
Comprendre le service
Tous les rendez-vous n'ont pas la même durée, et l'agent sait combien dure chacun.
Regarder l'agenda
Il ne propose que des créneaux qui existent vraiment, pas des heures qu'il faudra ensuite annuler.
Confirmer et noter
Le rendez-vous entre dans l'agenda et le client garde la confirmation par écrit.
Rappeler avant
Un message avant l'heure, ce qu'il y a de moins cher contre les rendez-vous manqués.
Les entreprises où cela compte le plus
Cabinets médicaux et paramédicaux
Premières consultations et changements de rendez-vous, qui arrivent presque tous par message.
Coiffure et esthétique
Beaucoup de rendez-vous courts et beaucoup de gens qui écrivent en même temps.
Garages
Rendez-vous pour une révision ou un contrôle, avec le devis demandé dans la même conversation.
Salles de sport et cours
Des cours à places limitées, où le créneau existe ou n'existe pas.
Questions fréquentes
- Est-ce que ça se connecte à l'agenda que j'utilise déjà ?
- Il se connecte au calendrier de l'entreprise, et les créneaux proposés en sortent. Ce qui est occupé n'est jamais proposé.
- Et si le client veut annuler ?
- Il annule dans la même conversation, et le créneau redevient libre pour quelqu'un d'autre.
- L'agent fixe-t-il le rendez-vous sans que personne ne confirme ?
- Oui, dans les règles que vous fixez. Si vous préférez confirmer à la main, vous pouvez exiger la confirmation d'une personne.
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Mis à jour le 25 octobre 2026.