Marcações fechadas dentro da conversa do WhatsApp
Sem link, sem formulário e sem "aguarde que já confirmamos". A pessoa pergunta se há vaga na quinta e sai da conversa com a hora marcada.
Um agente com IA no WhatsApp trata da marcação dentro da própria conversa: pergunta o serviço e a preferência de dia, verifica as horas livres na agenda, propõe as que existem e confirma. A marcação fica na agenda do negócio e o cliente recebe lembrete antes da hora, sem ninguém do lado da empresa mexer.
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Porque é que o link não chega
Mandar um link de marcação parece resolvido e não é. Obriga a sair da conversa, a abrir uma página, a escolher num calendário que não conhece e a escrever os dados outra vez. Uma parte das pessoas não volta.
Dentro da conversa não há nada disso. A pessoa escreve "dava para quinta de manhã?" e a resposta é "às 10h30 ou às 11h45". Escolhe, e está marcado.
O que o agente trata na marcação
Perceber o serviço
Nem toda a marcação dura o mesmo tempo, e o agente sabe quanto dura cada uma.
Olhar para a agenda
Propõe apenas horas que existem de facto, e não horas que depois é preciso desmarcar.
Confirmar e registar
A marcação entra na agenda e o cliente fica com a confirmação escrita.
Lembrar antes
Uma mensagem antes da hora, que é a coisa mais barata que existe contra faltas.
Negócios em que isto pesa mais
Clínicas e consultórios
Primeiras consultas e remarcações, que chegam quase todas por mensagem.
Cabeleireiros e estética
Muitas marcações curtas e muita gente a escrever ao mesmo tempo.
Oficinas
Marcação de revisão e de inspeção, com orçamento pedido na mesma conversa.
Ginásios e aulas
Aulas com lugares contados, em que a hora ou existe ou não existe.
Perguntas frequentes
- Liga-se à agenda que já uso?
- Liga-se ao calendário do negócio, e as horas propostas saem de lá. O que estiver ocupado nunca é oferecido.
- E se o cliente quiser desmarcar?
- Desmarca na mesma conversa, e a hora volta a ficar livre para outra pessoa.
- O agente marca sem confirmação de ninguém?
- Marca, dentro das regras que o negócio definir. Quem preferir confirmar à mão pode exigir a confirmação de uma pessoa.
Atualizado a 30 de agosto de 2026.