As mensagens que chegam depois de fechar
Chegam à noite, ao almoço e ao domingo, quando a pessoa finalmente se lembrou de tratar daquilo. E é quando não está lá ninguém.
A forma de responder ao WhatsApp fora do horário sem ninguém de serviço é pôr um agente com IA a atender o número da empresa. Responde a dúvidas de preço, horário e serviço a qualquer hora, marca no calendário para o horário de abertura e deixa registado o que precisa de uma pessoa no dia seguinte.
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O que se faz com a mensagem da meia-noite
Há três respostas possíveis e só uma serve. Deixar sem resposta até de manhã, pôr alguém de serviço, ou ter quem responda sem ser ninguém.
A primeira custa clientes, porque a pessoa que escreve à meia-noite está a tratar daquilo naquele momento e escreve a mais do que um sítio. A segunda custa dinheiro e sono. A terceira é o agente.
A mensagem automática de ausência não conta como resposta. Diz que a empresa está fechada, coisa que a pessoa já sabia, e não responde à pergunta que ela fez.
O que o agente faz nessas horas
Responde à pergunta
Preço, horário, morada, se faz aquele serviço. É quase sempre isto.
Marca para a abertura
A marcação fica feita à meia-noite para a hora em que a empresa abre.
Anota o resto
O que precisa de uma pessoa fica em cima da mesa, escrito, para a manhã seguinte.
Avisa quando é urgente
O que o negócio definir como urgente chega ao dono na hora.
Perguntas frequentes
- Não fica estranho responder à meia-noite?
- Quem escreve à meia-noite quer resposta à meia-noite. O agente responde com o nome da empresa e não se faz passar por pessoa.
- Posso escolher as horas em que ele atende?
- Pode. Há quem prefira o agente só fora do horário e uma pessoa durante o dia.
- E ao fim de semana?
- Sábado e domingo funcionam como qualquer outro dia, sem ninguém de serviço.
Atualizado a 30 de agosto de 2026.