Los 5 pasos de la atención que cierra
Cinco pasos, en este orden: responder en minutos y no en horas; tener la respuesta de precio lista y escrita; preguntar una cosa antes de cotizar; agendar el próximo paso con fecha y hora; y volver con quien desapareció, tres veces con espacio entre ellas. Cada paso empieza solo cuando el anterior se volvió rutina, y cada uno trae qué hacer hoy, con el WhatsApp que ya tienes.
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Los pasos parecen independientes y no lo son. Volver con quien desapareció no sirve mientras tardas tres horas en responder el primer mensaje: solo llegas tarde dos veces.
¿Necesito alguna herramienta?
No. El método funciona a mano, con la aplicación que ya usas. También es exactamente el comportamiento que un agente de CertuAI ejecuta solo, las 24 horas del día.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tarda en notarse la diferencia?
- El paso 1 cambia la conversación el mismo día. Los otros cuatro piden algunas semanas para volverse hábito.
- ¿Puedo saltar al paso 5?
- Puedes, pero no funciona. Sin el paso 1 hecho, volver con quien desapareció solo repite el atraso.
