Términos de Servicio de CertuAI
CertuAI (Certu Ltda, CNPJ 65.868.342/0001-73, Brasil) vende agentes de IA y automatizaciones por suscripción, mes a mes. Puedes conectar tu número antes de pagar nada, con una prueba gratis de 7 días. Después de los 7 días, eliges un plan para que el agente siga respondiendo. La suscripción se cobra al contratar, se renueva sola cada mes y cancelas cuando quieras. Quien ya estaba en una prueba o en el plan gratis anterior sigue con el suyo. Los precios están en la página de Planes. Esta es una traducción para tu comodidad. Si difiere de la versión en portugués, prevalece la versión en portugués.
Conecta tu WhatsApp y la IA aprende de tus conversaciones: precios, horarios y tu forma de responder.
Conectar mi WhatsApp Revisas y apruebas antes de que la IA atienda a alguien.Resumen en 7 hechos
- CertuAI (Certu Ltda, CNPJ 65.868.342/0001-73, Brasil) vende agentes de IA y automatizaciones por suscripción, mes a mes.
- Puedes conectar tu número antes de pagar nada, con una prueba gratis de 7 días.
- Después de los 7 días, eliges un plan para que el agente siga respondiendo.
- La suscripción se cobra al contratar, se renueva sola cada mes y cancelas cuando quieras.
- El número se puede conectar antes de cualquier pago.
- La IA empieza a responder cuando registras la tarjeta, que abre una prueba gratis de 7 días.
- El plan gratuito antiguo, de 100 contactos distintos, dejó de ofrecerse a cuentas nuevas el 29 de julio de 2026.
En números
| Cifra | Qué significa |
|---|---|
| 7 días | Después de los 7 días, eliges un plan para que el agente siga respondiendo. |
| 100 contactos | El plan gratuito antiguo, de 100 contactos distintos, dejó de ofrecerse a cuentas nuevas el 29 de julio de 2026. |
| 12 meses | En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CertuAI por cualquier daño se limita al mayor valor entre el total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho y… |
¿Cómo funciona la prueba gratis de 7 días?
El número se puede conectar antes de cualquier pago. La IA empieza a responder cuando registras la tarjeta, que abre una prueba gratis de 7 días. Después de ellos, el agente sigue respondiendo con la contratación de un plan; el cobro de la suscripción empieza en la contratación. El plan anual tiene descuento y se paga al contado o en hasta 6 cuotas con tarjeta.
¿Y quién ya usaba el plan gratuito antiguo, de 100 contactos?
El plan gratuito antiguo, de 100 contactos distintos, dejó de ofrecerse a cuentas nuevas el 29 de julio de 2026. Las cuentas que ya lo usaban mantienen la condición contratada: el agente sigue atendiendo hasta 100 contactos distintos, sin fecha de vencimiento y sin tarjeta, y no se adeuda ningún valor si el cliente decide no suscribirse.
¿Cómo funcionan la renovación y la cancelación?
La suscripción se renueva automáticamente cada mes y el cliente puede cancelarla. Si CertuAI cambia las condiciones, el cliente puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor, sin costo. Los valores vigentes de cada plan están en la página de Planes.
¿De quién son los datos y la base de conocimiento?
Los datos del negocio, la base de conocimiento y el historial de conversaciones son del cliente. El tratamiento de esos datos sigue la Política de Privacidad.
¿Cuál es el límite de responsabilidad de CertuAI?
El servicio se presta "en el estado en que se encuentra", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CertuAI por cualquier daño se limita al mayor valor entre el total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho y 500,00 reales brasileños. CertuAI no responde por lucro cesante ni por actos de terceros, como bloqueos de Meta/WhatsApp o caídas de las operadoras de telefonía y de los proveedores de IA. Nada de esto elimina derechos que la ley no permite eliminar, ni la garantía de 30 días de quien contrató hasta el 15/10/2026.
¿CertuAI garantiza disponibilidad (SLA)?
No hay compromiso contractual de disponibilidad mínima ni crédito por indisponibilidad. CertuAI opera el servicio las 24 horas del día y publica las mediciones de tiempo de respuesta en la página de inicio, pero depende de plataformas de terceros (Meta, operadoras de telefonía, proveedores de IA) que pueden caerse o bloquear un número, y por eso no garantiza disponibilidad continua. Lo que el cliente tiene a cambio es la cancelación en cualquier momento, sin multa.
¿Qué ley rige y dónde se resuelve una disputa?
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Florianópolis, Santa Catarina, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en su domicilio cuando corresponda. La versión completa, con todas las cláusulas, está en esta misma página.
Preguntas frecuentes
- ¿La prueba gratis de 7 días de CertuAI pide tarjeta?
- No. No se pide ninguna tarjeta: es una prueba gratis de 7 días, y solo pagas si decides suscribirte a un plan.
- ¿La suscripción de CertuAI se renueva sola?
- Sí, la suscripción se renueva automáticamente cada mes y el cliente puede cancelarla.
- ¿Quién opera CertuAI?
- Certu Ltda, CNPJ 65.868.342/0001-73, Florianópolis, SC, Brasil.
