Todos os seus canais de atendimento em uma plataforma só
Respuesta rápida
Certu junta os canais por onde o cliente chama numa caixa de entrada só. O mesmo Cérebro responde em todos, então a resposta não muda de tom nem de preço conforme o canal, e cada conversa vira o mesmo registro no CRM independente de onde começou.
Arma tu agente y míralo responder con la información de tu negocio.
Crear mi agente gratis Armarlo es gratis, sin registro y sin tarjeta.Por que juntar os canais num lugar só?
Cliente que chama no Instagram e depois no WhatsApp costuma virar dois atendimentos, com duas respostas diferentes e nenhuma das duas sabendo da outra. Numa caixa só, é a mesma conversa e o mesmo histórico.
O agente responde igual em todos os canais?
Sim. O Cérebro é um só: os serviços, os preços, os horários e as regras do negócio ficam num lugar e valem para todos os canais. Corrigir uma informação corrige em todos de uma vez.
Preguntas frecuentes
- Preciso configurar cada canal separado?
- Cada canal é conectado uma vez. O conteúdo que o agente usa para responder é o mesmo Cérebro, então você não reescreve nada por canal.
- As conversas de canais diferentes viram registros diferentes?
- Não. O mesmo contato aparece uma vez no CRM, com o histórico dos canais por onde ele passou.
