¿Los valores iniciales son un promedio de mercado?

No. Son solo un punto de partida para que los muevas. CertuAI no mide cuánto tiempo tarda un dueño en responder, y la página no finge medirlo.

¿Qué cuenta como pregunta repetida?

La pregunta que siempre respondes igual: precio, horario, dirección, si hay lugar, si hace entregas. La parte es una estimación tuya.

¿Cómo sé cuánto vale una hora mía?

Si no lo sabes, usa lo que le cobrarías a un cliente por una hora de tu trabajo.

¿Por qué la calculadora empieza con 26 días en el mes?

Es solo el valor inicial. Cámbialo por los días en que realmente respondes a clientes, contando sábado y domingo si es tu caso.

¿Un agente de IA responde todas esas horas por mí?

No. Responde la parte repetida con los datos de tu negocio. Lo que necesita de ti sigue llegándote.

Herramienta

¿Cuántas horas por mes se come la atención?

Respuesta rápida

La calculadora suma el tiempo que gastas respondiendo mensajes y atendiendo llamadas en un mes. La cuenta es (mensajes por día × minutos por respuesta + llamadas por día × minutos por llamada) × días trabajados ÷ 60. Con los valores iniciales, da 65 horas por mes, y 39 de ellas son preguntas repetidas.

Escrito por Bernardo Villela, CEO de CertuAI

Sobre CertuAI: CertuAI es la IA que atiende el WhatsApp, Instagram y Messenger de pequeñas y medianas empresas las 24 horas, con CRM incluido, y es Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los planes de pago empiezan en US$ 75 al mes, sin permanencia. Crear mi agente

Resumen en 7 hechos

La calculadora suma el tiempo que gastas respondiendo mensajes y atendiendo llamadas en un mes.
La cuenta es (mensajes por día × minutos por respuesta + llamadas por día × minutos por llamada) × días trabajados ÷ 60.
Con los valores iniciales, da 65 horas por mes, y 39 de ellas son preguntas repetidas.
Convierte tu día de atención en horas por mes y muestra: Horas atendiendo: el total, separado en mensajes y teléfono.
Horas de preguntas repetidas: precio, horario, dirección, si hay lugar, si hace entregas.
Horas de mensajes = mensajes por día × minutos por respuesta × días trabajados ÷ 60.
Horas de teléfono = llamadas por día × minutos por llamada × días trabajados ÷ 60.

En números

Cifra	Qué significa
65 horas	Con los valores iniciales, da 65 horas por mes, y 39 de ellas son preguntas repetidas.
8 horas	El tamaño de eso en tu agenda: en días de 8 horas y en semanas de 44 horas.
44 horas	44 horas es el tope legal de la jornada semanal en Brasil.
40 mensajes	Estos son los valores con los que abre la calculadora: 40 mensajes por día, 3 minutos por respuesta, 6 llamadas por día, 5 minutos por llamada, 26 días trabajados, 60% de preguntas repetidas y una…
8,1 días	En este ejemplo, la atención se come 8,1 días de trabajo por mes.
US$ 75 al mes	El plan de entrada de CertuAI cuesta US$ 75 al mes.
26 días	¿Por qué la calculadora empieza con 26 días en el mes?: Es solo el valor inicial.

¿Qué muestra la calculadora?

Convierte tu día de atención en horas por mes y muestra:

Horas atendiendo: el total, separado en mensajes y teléfono.
Horas de preguntas repetidas: precio, horario, dirección, si hay lugar, si hace entregas.
Lo que valen esas horas: las horas repetidas por el valor de tu hora.
El tamaño de eso en tu agenda: en días de 8 horas y en semanas de 44 horas.

Sirve para el dueño que no siente el problema en el bolsillo, pero lo siente el domingo respondiendo WhatsApp.

¿Cómo se hace la cuenta?

Horas de mensajes = mensajes por día × minutos por respuesta × días trabajados ÷ 60.
Horas de teléfono = llamadas por día × minutos por llamada × días trabajados ÷ 60.
Total = horas de mensajes + horas de teléfono.
Horas repetidas = total × parte de preguntas repetidas.
Valor = horas repetidas × cuánto vale una hora tuya.
Días = total ÷ 8. Semanas = total ÷ 44.

44 horas es el tope legal de la jornada semanal en Brasil. Es solo una regla para que veas el tamaño del número.

Ninguno de los siete números es una medición de CertuAI. Nadie mide cuánto tiempo tardas en responder, ni cuánto de lo que respondes se repite. Los valores iniciales son un punto de partida para que los muevas, no un promedio de mercado.

¿Por qué cada respuesta toma más tiempo del que parece?

Responder no es solo escribir. Es dejar lo que estabas haciendo, agarrar el celular, leer, acordarte del precio, escribir y volver al trabajo. Casi nunca es un minuto.

Una forma honesta de medirlo: cronometra diez respuestas seguidas en un día común, desde que agarras el celular hasta que vuelves a lo que hacías. Divide por diez. Usa ese número en el campo de minutos por respuesta.

Un ejemplo resuelto

Estos son los valores con los que abre la calculadora: 40 mensajes por día, 3 minutos por respuesta, 6 llamadas por día, 5 minutos por llamada, 26 días trabajados, 60% de preguntas repetidas y una hora tuya que vale US$ 60.

Paso	Cuenta	Resultado
Horas de mensajes	40 × 3 × 26 ÷ 60	52 h
Horas de teléfono	6 × 5 × 26 ÷ 60	13 h
Horas atendiendo	52 + 13	65 h por mes
Solo de preguntas repetidas	65 × 60%	39 h
Lo que valen esas horas	39 × US$ 60	US$ 2.340
En días de 8 horas	65 ÷ 8	8,1 días
En semanas de 44 horas	65 ÷ 44	1,5 semanas

En este ejemplo, la atención se come 8,1 días de trabajo por mes. 39 de esas horas son la misma respuesta dada otra vez.

La pregunta repetida es justamente la que el agente responde solo. Conecta tu WhatsApp y la IA aprende de tus conversaciones.

¿Cómo usar el resultado?

Separa lo repetido del resto. Haz una lista de las diez preguntas que más respondes. Precio, horario, dirección y disponibilidad casi siempre están en ella.
Escribe la respuesta de cada una. Ese texto se vuelve tu respuesta lista del día a día y también es lo que le enseña a un agente de IA a responder como tu negocio.
Compara el valor con el precio de resolverlo. El plan de entrada de CertuAI cuesta US$ 75 al mes. Si las horas repetidas valen más que eso, la cuenta ya cierra.
Guarda lo que necesita de ti. Negociación, reclamo y casos fuera de lo común siguen llegándote. Lo que sale de tus manos es la respuesta que ya diste cien veces.

Preguntas frecuentes

¿Los valores iniciales son un promedio de mercado?: No. Son solo un punto de partida para que los muevas. CertuAI no mide cuánto tiempo tarda un dueño en responder, y la página no finge medirlo.
¿Qué cuenta como pregunta repetida?: La pregunta que siempre respondes igual: precio, horario, dirección, si hay lugar, si hace entregas. La parte es una estimación tuya.
¿Cómo sé cuánto vale una hora mía?: Si no lo sabes, usa lo que le cobrarías a un cliente por una hora de tu trabajo.
¿Por qué la calculadora empieza con 26 días en el mes?: Es solo el valor inicial. Cámbialo por los días en que realmente respondes a clientes, contando sábado y domingo si es tu caso.
¿Un agente de IA responde todas esas horas por mí?: No. Responde la parte repetida con los datos de tu negocio. Lo que necesita de ti sigue llegándote.